Rückgaberecht
Rückgaberecht
Bei Ceruskin legen wir Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen vollständig zu Ihren Lasten. Nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen zurück, wobei wir dieselbe Zahlungsmethode verwenden wie bei der ursprünglichen Bestellung.
Bitte beachten Sie:
Rückgabebedingungen für verwendete Produkte: Sie können jedes Ceruskin-Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, auch wenn es geöffnet oder teilweise verwendet wurde. Das Produkt muss jedoch noch mindestens 75 % des Inhalts enthalten. Produkte, die weniger als 75 % des Inhalts haben, werden nicht akzeptiert und sind nicht erstattungsfähig.
Produkte in Bündeln und Rabatte: Bei einer teilweisen Rücksendung von Produkten, die im Bündel gekauft wurden, verfällt der ursprüngliche Bündelrabatt. Wir berechnen den vollen Preis für die einzelnen Produkte.
Kostenlose Geschenke: Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, die ein kostenloses Geschenk enthält, bitten wir Sie, das Geschenk ebenfalls zurückzusenden. Kostenlose Geschenke sind als besondere Zugabe zu Ihrem Einkauf gedacht. Sollten Sie sich dafür entscheiden, das Geschenk zu behalten, behalten wir uns das Recht vor, den Wert des Geschenks in Rechnung zu stellen.
Bestellungen bei Drittanbietern: Wir können nur Rücksendungen für Bestellungen akzeptieren, die direkt über unsere Website (ceruskin.com) getätigt wurden. Rücksendungen oder Erstattungen für Käufe bei externen Websites oder Geschäften können wir leider nicht bearbeiten.
Rückmeldungen und Haftung: Ceruskin kann Rücksendungen nur bearbeiten und eine Erstattung gewähren, wenn der Kunde die Rücksendung über unsere Website angemeldet hat. Ohne eine Rückmeldung kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden, und eine Erstattung ist nicht möglich. Rückerstattungen können nur gewährt werden, nachdem wir die Produkte erhalten und überprüft haben.
Rückgabeverfahren
Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, die ein kostenloses Geschenk enthält, erwarten wir, dass das Geschenk ebenfalls zurückgesendet wird. Wenn das Geschenk nicht zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Wert des Geschenks in Rechnung zu stellen.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkgutscheine und andere Gutscheine.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg Ihrer Bestellung auf unserer Website. Wir akzeptieren keine Produkte, die bei Drittanbietern (z. B. Einzelhändlern oder Wiederverkäufern) gekauft wurden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 5 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Sollten Sie nach 5 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir, Ihr Bankkonto und/oder Ihre Kreditkartenabrechnung zu überprüfen. Oftmals gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ceruskin.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ceruskin.com und schicken Sie Ihren Artikel an: Ceruskin, Kayersdijk 85, 7332 AL Apeldoorn, Niederlande.
Internationale Kunden
Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde alle anfallenden Kosten, einschließlich Zollgebühren, Einfuhrsteuern und eventueller Zusatzkosten, die im Zusammenhang mit der Rückgabe entstehen. Ceruskin ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Zollverfahren oder zusätzliche Kosten, die bei internationalen Rücksendungen anfallen.
Dieses Rückgaberecht entspricht den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in den Niederlanden und international und stellt sicher, dass Kunden über ihre Rechte und Pflichten bei Rücksendungen informiert sind.
Für Fragen zu unserem Rückgaberecht wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@ceruskin.com.