Restitutiebeleid
Restitutiebeleid
Wij bij Ceruskin streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kunt u binnen 30 dagen na aankoopdatum het product aan ons retourneren. De kosten voor retourzending zijn volledig voor uw rekening. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug, waarbij wij dezelfde betaalmethode gebruiken als bij de oorspronkelijke bestelling.
Let op:
Retourvoorwaarden voor Gebruikte Producten: U kunt elk Ceruskin-product binnen 30 dagen retourneren, zelfs als het geopend of deels gebruikt is. Het product moet echter nog minimaal 75% vol zijn. Producten die minder dan 75% van de inhoud bevatten, worden niet geaccepteerd en komen niet in aanmerking voor restitutie.
Bundelproducten en Kortingen: Bij gedeeltelijke retourzending van producten die als bundel zijn gekocht, zal de oorspronkelijke bundelkorting komen te vervallen. Wij brengen de volledige prijs van de afzonderlijke producten in rekening.
Gratis Geschenken: Indien u een bestelling retourneert die een gratis geschenk bevat, verzoeken wij u vriendelijk om dit geschenk ook terug te sturen. Gratis geschenken zijn bedoeld als speciale bonus bij uw aankoop. Mocht u ervoor kiezen het geschenk te houden, dan behouden wij ons het recht voor om de waarde van het geschenk in rekening te brengen.
Bestellingen bij Derden: Wij kunnen uitsluitend retourzendingen accepteren voor bestellingen die direct via onze website (ceruskin.com) zijn geplaatst. Retourzendingen of restituties voor aankopen bij externe websites of winkels kunnen wij helaas niet verwerken.
Retourmelding en Aansprakelijkheid: Ceruskin kan alleen retourzendingen verwerken en een restitutie verlenen als de klant de retour heeft aangemeld via onze website. Indien er geen retourmelding is ontvangen, kan de retourzending niet worden verwerkt en komt u niet in aanmerking voor restitutie. Restituties zijn uitsluitend mogelijk nadat wij de producten hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Retourproces
Ons retourbeleid geldt voor een periode van 30 dagen. Na het verstrijken van deze termijn kunnen wij helaas geen restitutie of omruiling aanbieden. Indien u een bestelling retourneert die een gratis geschenk bevat, verwachten wij dat het geschenk ook wordt geretourneerd. Bij het niet-retourneren van het geschenk behouden wij ons het recht voor om de waarde van het geschenk aan u in rekening te brengen.
Niet-retourneerbare Artikelen:
Cadeaubonnen en andere tegoedbonnen.
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig van uw bestelling op onze website. Wij accepteren geen producten die zijn gekocht bij derden (zoals detailhandelaren of wederverkopers).
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. Wij informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te Late of Ontbrekende Terugbetalingen:
Indien u na 5 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, raden wij u aan uw bankrekening en/of creditcardmaatschappij te controleren. Er kan enige verwerkingstijd nodig zijn voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt. Indien u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ceruskin.com.
Omruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen uitsluitend artikelen indien deze defect of beschadigd zijn. Indien u een defect of beschadigd artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op info@ceruskin.com en stuur uw artikel naar: Ceruskin, Kayersdijk 85, 7332 AL Apeldoorn, Nederland.
Internationale Klanten
Bij internationale retourzendingen zijn alle kosten voor rekening van de klant, inclusief douanekosten, importbelastingen en eventuele extra kosten die voortvloeien uit de retourprocedure. Ceruskin is niet verantwoordelijk voor vertragingen door douaneprocedures of bijkomende kosten in verband met retourzendingen.
Dit restitutiebeleid is in overeenstemming met de Nederlandse en internationale regelgeving en garandeert dat klanten geïnformeerd zijn over hun rechten en plichten bij een retourzending.
Voor vragen over ons restitutiebeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@ceruskin.com.